Chính Sách Bảo Hành Micro Karaoke PG99 – Bảo Vệ Quyền Lợi

Khi mua một sản phẩm công nghệ – đặc biệt là thiết bị âm thanh như micro karaoke không dây, điều quan trọng không chỉ nằm ở chất lượng ban đầu, mà còn là sự an tâm lâu dài trong quá trình sử dụng. Với thương hiệu PG99, người dùng không chỉ nhận được trải nghiệm âm thanh chất lượng cao mà còn được đảm bảo bởi chính sách bảo hành minh bạch, chuyên nghiệp và tận tâm.

Chính sách bảo hành của PG 99 được xây dựng để mang lại sự tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng, đồng thời giúp xử lý mọi vấn đề kỹ thuật nhanh chóng, chính xác và thuận tiện nhất. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ từng khía cạnh trong chính sách bảo hành micro karaoke PG99, từ thời hạn bảo hành, quy trình xử lý, các trường hợp được và không được bảo hành, cho đến cách kiểm tra thông tin sản phẩm.

Tổng Quan Về Micro Karaoke PG99

Micro karaoke PG99 là dòng micro không dây được thiết kế tối ưu cho nhiều mục đích sử dụng như hát karaoke tại nhà, thuyết trình, giảng dạy, dẫn chương trình, biểu diễn nhỏ và livestream. Với công nghệ thu sóng UHF hiện đại, thiết kế bền đẹp, khả năng chống hú hiệu quả và âm thanh chân thực, PG99 nhanh chóng trở thành lựa chọn hàng đầu trong phân khúc micro không dây tầm trung tại Việt Nam.

Song hành cùng chất lượng sản phẩm, PG99 đầu tư kỹ lưỡng vào chính sách hậu mãi – trong đó nổi bật là chính sách bảo hành rõ ràng, xử lý nhanh gọn và hỗ trợ khách hàng toàn quốc.

Sơ lược về Micro Karaoke PG99
Sơ lược về Micro Karaoke PG99

Thời Hạn Bảo Hành Áp Dụng

Micro karaoke PG99 được bảo hành theo từng dòng sản phẩm với thời gian khác nhau. Thông thường, thời hạn bảo hành dao động từ 6 đến 12 tháng, tùy theo mẫu mã và mức độ nâng cấp của sản phẩm. Các sản phẩm chính hãng đều có tem bảo hành, mã QR xác thực và phiếu bảo hành in kèm hoặc điện tử.

Ví dụ:

  • Micro PG99-K1 Mini: bảo hành 6 tháng
  • Micro PG99-U2 Pro: bảo hành 12 tháng
  • Micro PG99 Live (bản livestream): bảo hành 12 tháng
  • Bộ micro 4 cái PG99 FourMax: bảo hành 12 tháng

Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn hoặc ngày kích hoạt mã bảo hành online. Trường hợp không có hóa đơn, thời gian tính sẽ dựa theo ngày xuất kho của hệ thống.

Điều Kiện Bảo Hành Hợp Lệ

Điều kiện hợp lệ để sản phẩm được bảo hành
Điều kiện hợp lệ để sản phẩm được bảo hành

Để sản phẩm micro karaoke PG99 của bạn được chấp nhận bảo hành chính hãng, cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành tại thời điểm gửi bảo hành.
  • Tem bảo hành chính hãng, mã QR hoặc tem niêm phong trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị bong tróc hoặc tẩy xóa.
  • Lỗi phát sinh thuộc về kỹ thuật hoặc linh kiện bên trong, không do người dùng gây ra.
  • Không có dấu hiệu tự ý tháo lắp, can thiệp phần cứng, hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

Nếu đáp ứng các điều kiện này, sản phẩm sẽ được sửa chữa miễn phí hoặc đổi mới tùy vào tình trạng thực tế và chính sách áp dụng tại thời điểm bảo hành.

Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Tuy PG99 hỗ trợ khách hàng tối đa, vẫn có một số trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành, bao gồm:

  • Sản phẩm bị rơi, vỡ, trầy xước nặng, va đập vật lý gây hư hại bo mạch hoặc linh kiện.
  • Sản phẩm vào nước, bị ẩm mốc, cháy nổ do sử dụng nguồn điện sai quy chuẩn.
  • Tem bảo hành bị rách, bong, mất hoặc đã bị can thiệp.
  • Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa trước đó hoặc thay thế linh kiện không chính hãng.
  • Hết thời gian bảo hành mà không có gia hạn hoặc chương trình hỗ trợ riêng.

Trong các trường hợp này, PG99 vẫn cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí, thay thế linh kiện chính hãng với chi phí hợp lý và thời gian thực hiện nhanh chóng.

Quy Trình Bảo Hành Micro Karaoke PG99

Quy trình bảo hành sản phẩm Micro Karaoke PG99
Quy trình bảo hành sản phẩm Micro Karaoke PG99

PG99 thiết kế quy trình bảo hành đơn giản, minh bạch và thuận tiện cho khách hàng toàn quốc. Bạn chỉ cần thực hiện theo các bước sau để gửi sản phẩm đi bảo hành hoặc nhận hỗ trợ kỹ thuật:

  • Kiểm tra tem và thời hạn bảo hành: Đối chiếu thông tin trên phiếu bảo hành hoặc quét mã QR để kiểm tra thời gian còn lại. Nếu cần hỗ trợ, có thể liên hệ hotline chăm sóc khách hàng để tra cứu bằng số serial.
  • Liên hệ trung tâm bảo hành: Gọi điện hoặc nhắn tin qua các kênh chính thức như Zalo CSKH, fanpage PG99 Việt Nam, hoặc hotline kỹ thuật (+84) 523548832 để mô tả tình trạng sản phẩm. Nhân viên kỹ thuật sẽ hỗ trợ đánh giá từ xa và hướng dẫn bước tiếp theo.
  • Đóng gói sản phẩm và gửi về trung tâm: Nếu được yêu cầu gửi sản phẩm, bạn cần đóng gói micro và các phụ kiện đi kèm (nếu liên quan đến lỗi) một cách cẩn thận. Kèm theo phiếu bảo hành và bản sao hóa đơn mua hàng. Gửi qua dịch vụ chuyển phát đến địa chỉ trung tâm kỹ thuật PG99 tại Hà Nội hoặc TP.HCM.
  • Kiểm tra – xử lý – phản hồi: Trong vòng 3–7 ngày làm việc, sản phẩm sẽ được kiểm tra và xử lý. Nếu đúng lỗi kỹ thuật trong phạm vi bảo hành, PG99 sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới. Nếu là lỗi người dùng, bạn sẽ được báo giá chi tiết trước khi thực hiện sửa chữa.
  • Giao trả sản phẩm sau bảo hành: Sản phẩm sẽ được gửi trả về tận nhà, kèm biên bản bảo hành và hướng dẫn sử dụng lại sau khi sửa.

Kiểm Tra Bảo Hành Micro Karaoke PG99 Dễ Dàng

Khách hàng có thể kiểm tra bảo hành của sản phẩm bằng các cách sau:

  • Quét mã QR trên thân micro hoặc đầu thu để kiểm tra thông tin sản phẩm trên hệ thống chính hãng.
  • Gửi số serial qua Zalo CSKH hoặc gọi điện để tra cứu thời gian còn lại.
  • Đối chiếu phiếu bảo hành được cấp khi mua hàng tại các kênh phân phối chính thức.

Đây là bước quan trọng để đảm bảo bạn đang sử dụng sản phẩm chính hãng và được bảo vệ quyền lợi đầy đủ.

Dịch Vụ Sau Bảo Hành – Hỗ Trợ Dài Hạn

Ngay cả khi sản phẩm đã hết hạn bảo hành, PG99 vẫn tiếp tục hỗ trợ người dùng với các dịch vụ sau:

  • Sửa chữa ngoài bảo hành với mức phí minh bạch, linh kiện thay thế chính hãng.
  • Tư vấn kỹ thuật miễn phí trọn đời qua Zalo, hotline hoặc trực tiếp tại showroom.
  • Chương trình đổi sản phẩm cũ lấy mới khi cần nâng cấp, áp dụng theo từng thời điểm.
  • Dọn dẹp, bảo trì, nâng cấp micro, hỗ trợ vệ sinh và kiểm tra định kỳ nếu khách hàng có nhu cầu.

Những dịch vụ này thể hiện cam kết của PG99 trong việc đồng hành lâu dài với khách hàng, không chỉ trong thời gian bảo hành mà cả sau đó.

Kết Luận

Chính sách bảo hành micro karaoke PG99 là một trong những yếu tố làm nên giá trị và độ tin cậy của thương hiệu. Với quy trình rõ ràng, thời gian bảo hành minh bạch, đội ngũ hỗ trợ

Xem thêm: Giới thiệu micro không dây PG99